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售后服务

如果您发现产品出现问题,请先按照说明书的“常见故障、可能原因及处理办法”尝试解决,如排除其他问题后仍未解决请先按照以下方式联系我们。待我们确认是产品本身问题后,按《保修条例》执行。

 

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淘宝旺旺(纯笛音响):https://purepiper.taobao.com/ 

淘宝旺旺(晨笛传媒):https://shop162352644.taobao.com/

QQ: 404993424  517045916(仅限技术问题)。

Email:service#purepiper.com(发信时将#改为@) 

 

退换货寄回时请下载《退换货维修登记表》,并填写退换货原因(故障内容)、返货地址等,以方便我们快速处理。

退换货维修登记表.doc

 


退换货维修请用原包装,安全可靠的快递公司寄回。运输途中的损坏属于发货方负责。

推荐以下快递:

小件(20kg以下) 联邦快递:电话400-889-1888 、顺丰快递:电话400-811-1111) 或者德邦快递:电话400-830-5555 )发到 宁波市海曙区环城西路南段362号,朱琴琴,158 8814 2058

大件(20kg以上) 德邦物流:电话400-830-5555   发到:宁波市鄞州区学院路网点  (注:20kg以下物品请勿发德邦自提,否则纯笛不予自提)

没事先沟通好的,快递运费不要到付,否则一律拒收。

 

        

为了更好地为顾客提供优质服务,纯笛音响所售产品均参加淘宝网的“7天无理由退换”服务。当签收货物后7天内,如对商品不满意、不喜欢、不影响二次销售、原包装完整的情况下,可以提出退换货申请。所产生的运费由客户承担。其他未尽事宜遵循淘宝网《“7天无理由退换货”服务规则》

 

            
                保修条例            
            
一. 保修说明:            
        
1、产品保修方式为送修,需要退货、换货、维修的请将产品寄回本公司。            
        
2、在本公司淘宝直销店购买产品提供“7天无理由退换”服务(定制以及售前事先声明的特殊商品除外)。用户签收货物后7天内,如对商品不满意、不喜欢、不影响二次销售、原包装完整的情况下,可以提出免费退换货申请。所产生的运费由客户承担。            
        
3、功放、DAC解码器等自购买之日起一年免费维修,音箱自购买之日起三年内免费维修。所产生的运费双方各承担一程。保修仅限于主机,包装及各类连接线、软件产品、技术资料等附件不在保修范围。            
        
4、免费维修期内,免维修费(包括零件费和人工费),保修期外,适当收取零件费和人工费。            
        
5、以上保修仅适用于购买时存在的材料和做工缺陷引起的故障,它不适用于下列情况:            
        
 A、超过保修时限或没有保修卡。            
 B、用户使用、维护、保管、运输不当造成的损坏。            
 C、用户自行或未授权的第三方维修人员机构对产品的拆卸、维修、改装造成的损坏。            

 D、正常合理的消耗或损坏,如外壳、接插部件的自然磨损、消耗、损坏。            

 E、用户个人对音质、音色等的主观异议。            

 F、其它意外因素或人为原因,以及不可抗拒力(地震、水灾、火灾等)所造成的损坏。            
        
6、产品维修时间:一般都在收到送修件15个工作日之内,特别情况另行通知。            
        
7、其它未尽事宜将遵循国家有关部门颁发的《家用视听商品修理更换退货责任规定》。            
        
二. 其它注意事项            
        
1、送修产品请使用原包装寄回本公司,原包装丢失的本公司发货时会使用新包装并收取包装费。送修前可事先向本公司购买包装。送修途中的运输损坏不在保修范围。            
        
2、返回运输方式由用户指定时,用户负责运输途中的损坏、丢失问题;反之,则由本公司负责。            
        

2016年6月18日